Le marketing olfactif est un domaine du marketing sensoriel, et plus généralement du
neuromarketing qui cherche à mieux comprendre, ou modifier les émotions, choix et goûts d’un client
afin d’augmenter la satisfaction client. C’est ce que nous allons voir dès à présent.
Le marketing olfactif est l’un des éléments de la carte de visite sensorielle d’un point de vente en
recherche d’une identité de marque ou alors simplement pour la compléter. Le marketing olfactif
consiste à susciter l’acte d’achat au travers de la diffusion de senteurs, mais également en créant une
signature olfactive propre à l’entreprise, le produit, le service ou la marque. Cette stratégie marketing
s’appuie sur les odeurs familières et agréables que le consommateur peut connaître.
Par ailleurs, cette technique de marketing est particulièrement efficace, car près des 38 % des achats
compulsif lui sont attribués et pour cause, l’odorat est directement relié au centre des gestions
émotionnelles de l’Humain, et influence près des 65 % d’entre elles. Certains secteurs sont plus
adeptes que d’autres à l’utilisation du marketing olfactif qui se rapprochera de leur besoin, tel que le
luxe, l’automobile, la grande distribution, les cosmétiques, les salles de sports, et bien évidemment les
agences de voyage pour qui le marketing olfactif va être un véritable atout dans la vente.
Il est utilisé lors des publicités en rapport avec l’olfactif qui sont des annonces publicitaires comportant un système de diffusion d’odeur. Comme par exemples, celles que l’on retrouve parfois par les marques de parfums, d’hygiène, de soins, et même parfois par des marques
automobiles.
Des objectifs variables
Les objectifs du marketing olfactif sont variables, cela peut être pour créer une atmosphère précise
dans le but de donner un certain confort et bien-être au client comme c’est le cas pour les instituts de
beauté. Il est utilisé à des fins commerciales dans le but de vendre pour mettre le client dans un certain confort olfactif comme les agences de voyages ou encore les parfumeries. Mais cela peut également être utilisé simplement dans le but de peaufiner une identité de marque.
Comme nous l’avons vu précédemment, ce qui est la plupart du temps utilisé pour les secteurs automobiles, les salles de sport ou encore les transports publics.
