Le neuro-marketing

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines marques arrivent à un tel succès ? Pourquoi vendent-elles plus que d’autres malgré une différence moindre entre les produits ? Pour quelles raisons préférez-vous cette marque-là plutôt qu’une autre ? Pourquoi agissez-vous de manière irrationnelle lors de votre consommation ? Est-ce dû aux publicités des marques ? Au packaging des produits ? Le neuro-marketing est la réponse à vos questions.

Comprendre les actions des consommateurs

Le neuro-marketing utilise des techniques médicales pour étudier les activités de notre cerveau influençant nos achats. Il permettra d’indiquer les facteurs ayant impacté le cerveau et, influencé la prise de décision des clients. Cela peut être la couleur du packaging, l’originalité du produit ou même les sons que le produit peut émettre.

Connaitre ses informations va permettre aux marqueteurs de créer des produits et services qui auront un vrai impact notre cerveau.  Cela leur permettra de maximiser leur vente, grâce à un marketing plus efficace.

Ainsi, les chercheurs en neurosciences vont tenter de mesurer les changements d’activité de notre cerveau. Cela permet de comprendre les raisons pour lesquelles les clients prennent certaines décisions, plutôt que d’autres. Mais aussi de savoir quelle partie du cerveau en décide. Ces recherches seront prises en compte par les neuro marqueteurs, qui les utiliseront pour vendre de manière plus efficace.

Expérience sur des individus

Ensuite, afin de prouver l’utilité de la neuroscience et du neuro-marketing, les chercheurs en marketing ont effectué plusieurs expériences sur des individus. Une des nombreuses études, concerne la vente de vins allemands et français dans un supermarché. Dans ce magasin a été diffusée de la musique allemande et française, en alternant, pendant deux semaines.

À la sortie du magasin, 86% des clients interrogés ayant acheté du vin, assurent que la musique ne les a pas influencés dans leur achat. Or, il s’avère que lorsque de la musique française jouait, le vin français était trois fois plus vendu et que quand de la musique allemande jouait, le vin allemand était, lui aussi, trois fois plus vendu. Les personnes ne semblent pas conscientes de ce qui influence leur consommation.

Cela montre que notre prise de décision n’est pas toujours rationnelle ou consciente, mais qu’elle est guidée par nos émotions, préférences et ressenties. Ces connaissances sont ainsi utilisées dans le marketing, pour repérer les éléments pouvant influer sur la consommation des individus.

Mesure de l’activité cérébrale

Il est ainsi important de mesurer les changements d’activité du cerveau à un moment donné. Cela nous donnera leur réaction face à ce qu’ils aperçoivent, et nous permettra de comprendre plus précisément quelle zone active du cerveau influence nos décisions. Pour cela, il existe des méthodes de recherches neurophysiologiques comme l’électroencéphalographie (EEG) ou l’imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf).

L’EEG lit les activités des cellules du cerveau en utilisant des capteurs (électrodes), placés sur le cuir chevelu du sujet étudié. Cette méthode éclaircit les réactions physiologiques du cerveau. L’EEG capte rapidement un changement d’activité. L’IRMf, quant à elle, est une machine utilisant des champs magnétiques puissants, dans le but de suivre les changements de flux sanguin dans le cerveau d’une personne. Et ainsi repérer les zones actives du cerveau.

On retrouve l’eye-tracking, qui mesure l’attention et l’excitation d’un sujet via le mouvement de son œil. On a aussi le codage de l’expression faciale, qui mesure les réponses émotionnelles du sujet. Et enfin, on peut aussi mesurer la fréquence cardiaque et respiratoire du sujet, pour étudier son excitation face à un stimulus.

Par Tendry Randriamparany

Si cet article vous a plu, je vous invite à regarder une vidéo sur le neuro-marketing et à consulter mon article sur l’influence des couleurs dans le marketing.