Pour commencer, une identité est propre à chaque individu, et elle évolue avec lui tout au long de sa vie. Elle représente l’ensemble des critères qui permettent d’identifier un individu : nom, date de naissance, caractéristiques physiques ; et pour aller plus loin, on peut également être désignés par nos goûts, valeurs, habitudes de consommation…
Avec l’évolution des nouvelles technologies, des problèmes quant aux normes de gestion de nos données privées ont commencé à émerger. En 2005, le terme d’identité numérique apparaît avec le développement des réseaux sociaux.
Qu’est-ce que l’Identité Numérique ?
Les traces numériques
L’identité numérique représente l’ensemble des informations concernant un individu sur Internet. Elles sont récoltées grâce à toutes les traces numériques laissées par ceux-ci à chacune de leur connexion sur Internet.
Nous laissons des traces numériques lorsque nous créons du contenu (rédaction d’un blog, remplissage d’un formulaire…) ; lorsque nous utilisons les réseaux sociaux (publications que nous postons, comptes que nous suivons, validation sociale et approbation par des « J’aime » …) ; mais aussi lorsque nous surfons sur le web (recherche Google, consultation d’un site…).
Comment ces informations sont-elles collectées ?
Ainsi, ces informations personnelles sont collectées au fil du temps à chaque connexion sur Internet. Elles sont déposées de façon volontaire et consciente (blog, posts sur les réseaux sociaux, formulaires) et involontaires (adresse IP, géolocalisation, cookies) lors de chaque activité en ligne. L’Identité Numérique est aussi composée des systèmes informatiques d’authentification qui permettent d’identifier un individu de façon certaine et sécurisée.
Les différentes sortes d’identité numérique
L’identité numérique peut se définir en trois catégories :
- L’identité déclarative : elle correspond aux informations personnelles rentrées par l’internaute lui-même (nom, prénom, état civil, e-mail).
- L’identité agissante : elle est liée aux activités de l’internaute (attitude de navigation, habitudes).
- L’identité calculée : elle désigne le nombre de communautés virtuelles dans lesquelles l’internaute évolue et l’engagement que ses posts reçoivent.
Et l’e-Réputation dans tout ça ?
Toutes ces traces numériques constituent alors une image de nous plus ou moins fidèle à la réalité que l’on appelle e-Réputation ou réputation en ligne. Elle se construit surtout dans le rapport avec les autres plutôt que par rapport à soi. En effet, notre e-Réputation dépend à la fois de l’image que nous donnons de nous par nos publications, partages ou avis publics, mais aussi grandement des avis et opinions que les autres ont de nous.
Ainsi, l’identité numérique est l’image que l’on renvoie sur internet, virtuelle et dématérialisée, tandis que l’e-Réputation est la façon dont les internautes nous perçoivent.
Les entreprises ont bien compris qu’il était aujourd’hui nécessaire de gérer et de soigner son image en ligne et la qualité de ses services. En effet, si elles peuvent gérer leur identité numérique en choisissant ce qu’elles publient, elles ne peuvent pas contrôler ce que les internautes publient à leur propos, ce qui constitue leur e-Réputation. Elles doivent donc faire très attention à leur communication et leur image de marque en général.
Protéger ses données privées
Si le recueil d’autant de données personnelles sont une aubaine pour les entreprises, on sait que chaque internaute encours des risques à partager toutes ses informations, volontairement ou non. En effet, les informations inscrites sur Internet sont très difficiles, voire impossible à effacer. Un des risques directs de ce phénomène est qu’il ait des conséquences sur la vie réelle. Par exemple, un recruteur peut trouver facilement des informations compromettantes sur un candidat à un poste, discréditant la personne lors de la recherche d’emploi.
Ainsi, il semble important de limiter la diffusion d’informations personnelles en ligne pouvant nuire à une activité professionnelle ; ou encore de donner des avis non-pertinents ou décrédibilisant sur certains sujets, lorsqu’ils peuvent être visibles par tous. En somme, il faut bien réfléchir avant de laisser toute trace numérique. Notre e-Réputation ne peut être préservée qu’en limitant le contenu composant notre identité numérique, même si on sait qu’une partie des informations personnelles recueillies par les entreprises le sont involontairement.
La question est de savoir où se trouvent les limites au droit à la vie privée et à la gestion de nos données personnelles.
Sources :
