Ladurée est le leader de la pâtisserie de luxe. Cette marque ne laisse rien au hasard. L’excellence française est des valeurs de Ladurée. Tout est parfait. Les produits sont parfaitement réalisés. La décoration est méticuleuse. Il y a un code de couleur spécifique. Le vert pastel et le rose pastel sont des couleurs symboliques de cette marque. Les membres du personnel sont des ambassadeurs de la marque. Ils doivent rendre les clients heureux et découvrir ce dont ils ont besoin. Ils ont une fonction très importante parce qu’ils représentent la marque devant les clients. Pour eux, Ladurée est « l’excellence à la française », quand ils viennent chez Ladurée, ils veulent avoir le meilleur. Ils paient pour un service particulier et ils veulent l’avoir.
La présence de LaDurée dans le digital:
LaDurée est très active sur les médias sociaux, et c’est une très bonne chose. Aujourd’hui, les médias sociaux sont la meilleure façon de communiquer avec les clients, la meilleure façon de les influencer. C’est essentiel pour une entreprise d’avoir un compte sur les médias sociaux. Ils rendent le client affamé. Quand ils voient cela, ils veulent les manger. Grâce aux réseaux sociaux, ils créent un besoin pour le client.
Ils ont Instagram, Twitter et Facebook. Sur leur compte, la durée montre sa nouvelle création, ou le produit le plus populaire et l’événement spécial. A titre d’exemple c’est récemment sur Instagram que la marque montre leur nouveau produit végétalien. Ils ont un compte international et un compte pour chaque boutique.
Sur Instagram, ladurée publie une publication tous les deux jours
Le contenu de leur page sur les médias sociaux est très attrayant. Je pense que chacun d’entre nous, quand nous voyons leur poste, nous devenons très faim.
Je pense que Ladurée devrait avoir une chaîne Youtube maintenant. Pour montrer comment ils font le dessert ou comment ils essaient de nouvelles choses. Ou pour montrer des événements qu’ils organisent. C’est une bonne façon d’être plus proche du client. Peut-être créer un nouveau lien entre nous. Et quand le client montre sa vidéo, il peut essayer de faire les mêmes choses à la maison. Cette façon a des avantages pour l’entreprise et le client parce que quand ils essaient de faire du macaron, ils montrent à nos amis ou à notre famille le résultat. Et ils annoncent la marque sans le savoir.
