Le RGPD (règlement général sur la protection des données) est entré en vigueur le 25 mai 2018. C’est une révolution dans le domaine du digital car, il affecte les professionnels du marketing digital. Découvrez les conséquences du RGPD sur le web marketing.
Quel est le rôle du RGPD ?
Le RGPD sert à améliorer la protection des données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le web. De plus, ce règlement vise à responsabiliser les professionnels qui traient ces données et notamment, la CNIL a la possibilité d’annoncer des sanctions dissuasives.
Il s’agit donc de l’ensemble des « données personnelles », c’est-à-dire des données permettant d’identifier un individu : nom et prénom, email, adresse OP, etc. En bref, tous les responsables marketing doivent retenir du RGPD, que le consentement de l’utilisateur est fondamental.
Créer des campagnes emailing conformes
Il est indispensable d’obtenir le consentement de chaque contact figurant sur la liste de la campagne. Il faut également s’assurer que le consentement est donné par un acte affirmatif clair. L’inaction de l’individu concerné ne vaut pas son consentement. Il ne s’agit donc plus d’utiliser des cases pré-cochées (mécanisme appelé opt-out) pour obtenir son consentement.
Ensuite, il faut permettre aux contacts de se désabonner facilement et à tout moment. Il fait ainsi inclure dans l’email un lien de désabonnement valide. C’est une obligation avant même l’entrée en vigueur du règlement, mais maintenant des sanctions peuvent être imposées.
Pour finir, les contacts doivent être en mesure de faire valoir leurs droits : droit d’accès, de portabilité, de rectification, d’effacement des données, etc.
Les cookies et le consentement
Comme pour l’emailing, il est obligatoire d’obtenir le consentement explicite des utilisateurs pour qu’un site web recueille leurs données personnelles. Les sites internet doivent donc se conformer aux exigences du RGPD.
Avant l’activation des cookies, il faut obtenir le consentement explicite et préalable. Les utilisateurs doivent également pouvoir activer les cookies qu’ils souhaitent et ne doivent donc pas être obligés d’en accepter tous ou aucun.
La conformité aux cookies RGPD exige aussi que le consentement doive être gardé en sécurité en tant que documents juridiques et il doit être renouvelé chaque année, ou tous les 6 mois selon les lignes directrices nationales sur la protection des données.
Le RGPD n’est pas une contrainte, il permet de ne plus céder à la data de masse, mais d’obtenir une data ciblée et précise qui permettra d’améliorer l’efficacité du marketing digital.