Le système d’abonnement fait partie des « Tendance Marketing » et il est utilisé depuis bien longtemps pour les entreprises proposant des services comme les salles de sport ou les entreprises en ligne comme Netflix. Mais on voit apparaître ce système chez des entreprises produits pour fidéliser et pour avoir des rentrées d’argent plus régulière sur l’année. Nous allons voir comment ce système se caractérise et quels sont ses avantages et inconvénients, ainsi qu’un focus sur 2 marques qui ont mis en place ce système
Il faut savoir que les abonnements représentent en moyenne 1 732 € d’abonnements par an et par foyer français, dans des secteurs divers comme on peut le voir ci-contre.
Les caractéristiques de la tendance :
- Système de payement régulier, qui peut se découper en plusieurs fois annuel, mensuelle…
- L’abonnement permet à l’utilisateur de profiter du produit ou du service sur long terme ou plusieurs fois
- L’abonnement permet de fidéliser
| Avantages | Inconvénients |
| °Système qui permet à l’entreprise d’avoir une sécurité financière. °Attirer des client grâce à des prix plus bas dû à la longévité °La vente par abonnement permet de faciliter la fidélisation client | °Le succès d’un business par abonnement implique de combattre la monotonie °La vente par abonnement nécessite des outils adaptés |
Des exemples actuels :
Un taco par jour : la formule choc d’abonnement de Taco Bell
L’entreprise Taco Bell a mis en place un abonnement dans 17 restaurants donnant droit à un taco par jour pendant une courte période. Le prix est entre 5 et 10 dollars par mois. Dans ce cas l’abonnement a pour objectif d’augmenter la fréquentation de ses restaurants et d’augmenter l’utilisation de l’appli car l’interface de l’abonnement est uniquement sur ce canal.
Camaïeu invente l’abonnement pour avoir un jean à sa taille !
Camaïeu propose depuis peu un service inédit appelé la Garantie Yoyo qui ressemble à un abonnement qui lie service et produit. 1 ans après l’achat, les clientes qui ont acheté un jean et qui sont membre du programme de fidélité de Camaïeu peuvent échanger gratuitement les jeans si leur silhouette évolue. Les clients sont donc abonnés à un service (engagé) ressembler à un SAV pour vêtement.
En conclusion, la distribution de produits et services par abonnement des magasins physiques permet de fidéliser un client plus facilement et de proposer des prix plus bas avec des offres plus attractives grâce à des rentrées d’argent assurées par un payement régulier. Mais il faut être capable d’assurer le bon fonctionnement de l’abonnement sur long terme et éviter la redondance pour que les clients ne soient pas déçus de leur engagement. Ce système et cette tendance Marketing pourrait très bien évoluer en complet d’autre ou en devenant prioritaire sur d’autre mode de distribution avec des canaux classique qui aurait un rôle secondaire.